Ich stehe im Kopierraum. Wieder druckt dieser Drucker nicht. Ich bin der Meinung, Drucker wurden geschaffen, um die Menschheit zur Verzweiflung zu bringen. Drucker sind die „Terminatoren“ des 21. Jahrhunderts.
 
Ich folge also den Anweisungen auf dem Display. „Schublade 3 öffnen. Din A4-Papier nachfüllen. Schublade 3 schließen“. Also ich wollte… Kein Papier da. Warum zum Paradies (Achtung, Gegenteiltag!) ist kein Papier da?
 
Im japanischen gibt es eine kraftvolle Methode, um Problemen wirklich auf den Grund zu gehen. Japanische Qualität basiert darauf, sich nicht auf oberflächliche und offensichtliche Maßnahmen zu konzentrieren, sondern die tiefliegenden Ursachen zu erkennen. 
 
Die gute Nachricht ist, du brauchst für diese kraftvolle Methode nur ein Wort – und ein Wort kann sich ja nun jeder merken – oder?
 
Das Wort heißt „WARUM?“. Nun, bisher eher unspektakulär. Kraftvoll – bisher auch nicht. 
 
Die Power liegt in der Kombination mit der Anzahl, wie oft du fragst. Ganze 5 Mal – so zumindest der Plan. Manchmal reichen weniger, manchmal brauchen wir mehr. 
 
WARUM druckt mein Drucker nicht? – Kein Papier im Drucker.
WARUM ist kein Papier im Drucker? – Kein Papier mehr auf Vorrat im Kopierraum.
WARUM ist kein Papier mehr vorhanden? – Papier wurde nicht angeliefert.
WARUM wurde Papier nicht angeliefert? – Es wurde kein Papier bestellt.
WARUM wurde kein Papier bestellt? – Es wurde vergessen.
 
ACHTUNG: Hier jetzt nicht aufhören oder auf das WER (Wer hat es nicht bestellt – den kauf ich mir…!) wechseln! Schön beim WARUM bleiben!
 
WARUM wurde es vergessen? – Weil wir immer noch einen händischen, mühsamen Nachbestellprozess haben und kein automatisches Replenishment-System.
 
Gut – wir könnten weitermachen, aber die langfristige Lösung des Problems wäre doch jetzt, für ein System zu sorgen. Dann muss niemand mehr in der heutigen Zeit manuell Druckerpapier bestellen – oder es vergessen.
 
Ich habe meinen Zettel nicht ausgedruckt – zum Glück. Waren sowieso noch Fehler drauf. Und Papier habe ich gespart. 
 
Wie steht es bei dir mit Problemlösungstechniken? WARUM nutzt du nicht die beste Methode? 
 
Mit allen guten Wünschen und maximalen Erfolg beim Erreichen deiner Ziele!